Вопросы на собеседовании техническому писателю.
Здесь я привожу вопросы, которые я задаю кандидату на позицию технического писателя практически в обязательном порядке. При создании этого списка я исходил из того, что технический писатель должен обладать знаниями и навыками:
- Грамотного письма и хорошей стилистикой изложения. Самый сложный навык.
- Знанием технического сленга. Т.е. хороший кандидат должен «отделять Гегеля от Гоголя».
- Умением структурировать информацию.
- Знание стандартов оформления документации.
- Привести структуру любого документа, который нужно будет создавать. Систему помощи, руководство программиста, …
- Составить главу помощи для чего угодно (например, для оплаты мобильного через банкомат).
Это проверка структуры изложения на высоком и низком уровне. В этом месте можно пойти вглубь. Спросить из чего состоит введение для SRS, зачем там нужен Scope? Кстати, а какой эквивалент “scope” и “SRS” в русском языке? Где располагается расшифровка аббревиатур? А для каких видов оформлений это характерно. Вместо спецификации требований можно взять «Описание объекта автоматизации». Но лучше не обращаться к совсем уж экзотике вроде «описания профиля пользователей», а спросить с чем кандидату приходилось работать. Если у человека хватило разума разобраться со структурой пары-тройки документов, то и с остальными справится.
- Назвать элементы управления на богатом скриншоте экранной формы
Это проверка технической лексики. Лучше попросить называть и русские, и английские названия
- Вычитать некачественный технический текст.
Это проверка языка. Хорошо, если в тексте будут различные типы ошибок. В первую очередь нужно следить за исправлением стилистических ошибок. Проблем с нахождением плохих статей возникнуть не должно. В конце концов, можно обратиться к редактору какого либо онлайного издания (например, rsdn).
- Разработать положения для работы с внутрифирменной документации.
Хороший кандидат должен назвать следующие моменты:
- Все оформление только через стили
- Стили заданы в шаблонах
- Все документы создаются из шаблона
- Очень хорошо, если кандидат упомянет, что стили должны быть закрыты от редактирования
- Как оформляются подписи к таблицам и рисункам?
- Для чего нужна история изменений? Как она ведется? Какое влияние оказывают репозитории?
- и т.д.
Как вариант, вместо положений о документообороте можно попросить назвать рекомендуемые положения для «Стандартов написания систем справочной информации». Но это задание сложнее.
__________________________________________________________________
Также я спрашиваю, какие книги кандидат читал, и какие ресурсы посещает регулярно. Но это общий вопрос и его я задаю кандидатам на любые позиции.
В зависимости от специфики работы, могут быть и другие вопросы, но эти вопросы разные для разных фирм и позиций и обобщать их нет смысла.