255 ступеней

По мотивам и в продолжении Менеджер по борьбе с персоналом., а так же в продолжении цикла статей Владислава Балина “Защита от темных исскуств”

В некой фирме
Может даже UmaNetto.
Появился вдруг сотрудник
По борьбе работе с персоналом

Чтоб ценить не перестали
выпускает циркуляр он
что трудиться нынче нужно
лишь регламенту согласно.

Разославши сей документ
По отделам бродит нынче
Очень строго наблюдая
Чтоб соседу не помог ты.

Долго, нудно вычисляет
КТУ и KPI
Чтоб потом цифирь зарплатна
Была сразу всем понятна.

Честно говоря, в должностных инструкция нет ничего плохого. Проблемы начинаются тогда, когда размер ежемесячной премии начинают привязывать к метрикам соответствия инструкции. Может быть такой подход и применим к грузчикам на сдельщине, но для knowledge worker это не подходит.

Предположим, что в софтверной фирме ввели жесткое  правило следования инструкции и привязали зарплату к метрикам.

В январе к техническому писателю подошел маркетолог.

- Нам срочно нужно готовить раздатку к выставке. Как правильно написать: “Программма работает на всех компьютерах или под любыми операционными системами?”
- Оставьте текст, я внесу технические правки. Завтра утром будет в почте.
- Окей, пасиб.
К выставке готовиться надо, а то продаж будет мало. Но. Технический писатель был нанят для написания хелпа, а не рекламных текстов. Он начал делать то, что не зафиксировано в должностных инструкциях. По мнению человека выпустившего циркуляр - это залет.

Февраль. Техпис остался без премии. К тестировщику подошел программист и спросил:

- Я слышал ты в прошлом проводил исследования на время отклика при разных вариантах организации деревьев в БД?
- Проводил. Но если я буду об этом рассказывать вместо тестирования, меня лишат премии.

Наверное, Саша Орлов сделал бы из этого “пятничный кейс”: “Как инженерам и премии сохранить и пользу фирме принести”.

Я же просто приведу свое решение, о том, как хороший сложившийся коллектив может действовать, чтобы избавиться от раковой опухоли борца с персоналом.

- Программист. И что думаешь?
- Тестировщик. Да есть одна мысль. Поможешь?
- Не вопрос.
- Тогда иди, пиши письмо.

После тайной встречи всех заинтересованных лиц, начинает раскручиваться маховик корпоративной переписки.

От. Программиста
Кому. Руководителю разработки
Копия. Руководителю тестирования
Требуется помощь тестировщика <имярек> для принятия решения о выборе архитектуры.

От. Руководителя разработки
Кому. Руководителю тестирования
Копия. Программисту
Это позволило бы существенно сократить время проекта и уменьшило бы проектные риски.

От. Руководителя тестирования
Кому. Техническому директору
Копия. Руководителю разработки
Согласен с коллегами.  Но это противоречит инструкциям. И нам очень не хочется остаться без премии, как это уже имело место быть.
От. Технического директора
Кому. Генеральному директору
Копия. Руководителю программирования, Руководителю тестирования
Тщательного рассмотрев проблему я пришел к выводу, что ситуация может развиваться по следующим сценариям:

1. Оставить как есть. Сроки проектов будут срываться, а проектные риски взлетят до небес. Полагаю, на то чтобы угробить фирму нам понадобится 6-12 месяцев.

2. Разрешим нарушение Инструкции конкретно в этом случае. Но подобные решения нам придется принимать по десятку раз в день. Что не очень эффективно.

3. Изменим инструкцию тестировщика. В связи с расширением должностных обязанностей, согласно  ТК РФ, увеличим оклад. И будем поступать так каждый раз, пока все не придет в норму.
4. Переоценим решение о зависимости зарплат и выполнении должностных инструкций. Техническому писателю принесем официальные извинения и  начислим январскую премию в феврале.
В хорошей фирме, способной исправлять последствия неправильных управленческих решений все будет хорошо. Может быть даже генеральный лишит квартальной и годовой премии сочинителя циркуляра за развал работы.

А в жизни бывает по разному. Очень по разному…

PS. Кстати. ISO 9001 направлена на размывание границ обязанностей смежных отделов. Создатели стандарта полагали, что их творение направлено не на создание циркуляров и жесткое следование им. Но, напротив, на увеличение кросфункциональности, сокращению верткальных связей и решение вопросов между отделами на уровне инженеров, без привлечения менеджеров.

Это сообщение создано Суббота, Ноябрь 21, 2009 в 21:54 в категорию Всё новое, Управление проектами. Вы можете подписаться на сообщения RSS 2.0 Вы можете оставить комментарий или послать trackback на это сообщение.